Over buurtbemiddeling

Waar gaat Buurtbemiddeling over? 

Buurtbemiddeling is er voor bewoners in de wijk, die problemen of ruzie hebben met

hun buren. Of het nu gaat om lawaai, overlast door kinderen of huisdieren, rommel,

pesterijen, een gespannen situatie, problemen in het portiek of irritatie over heggen,

bomen of schuttingen.

Wanneer het niet lukt om in onderling overleg tot een oplossing te komen, kan

Buurtbemiddeling ingeschakeld worden. In het team van vrijwilligers zitten bewoners

uit verschillende wijken van de deelgemeente, die getraind zijn om te bemiddelen.

Hoe werkt Buurtbemiddeling?

Als u een probleem of een klacht wilt aanmelden, dan kunt u bellen naar ons telefoon-

nummer. De projectleider bespreekt met u wat de mogelijkheden zijn. Hij/zij zorgt er-

voor dat twee bemiddelaars een afspraak maken met u. U wordt dan uitgenodigd voor

een gesprek op ons kantoor. Daarna wordt een afspraak gemaakt met uw buren. Ook

die worden gevraagd om voor een gesprek te komen.

De volgende stap is dat u beiden met de bemiddelaars om de tafel gaat zitten. In dat

gesprek wordt gezamenlijk naar een oplossing voor de problemen gezocht.

Een oplossing die voor u beiden acceptabel is.

Onafhankelijk en Onpartijdig

Buurtbemiddeling is onafhankelijk. Ze hoort niet bij een bepaalde organisatie: dus niet

bij de politie, woningbouwcorporatie of welzijnsinstelling. Het is wel belangrijk dat we

bekend zijn in de wijk en dat de instellingen weten hoe ze bewoners kunnen doorver-

wijzen. De projectleider heeft dus wel regelmatig overlge met andere organisaties om

goed met elkaar samen te werken wanneer dat nodig is.

Buurtbemiddeling is onpartijdig. Wanneer bewoners een bemiddeling hebben, dan zijn

de bemiddelaars neutraal. Om die reden worden de gesprekken altijd op neutraal ge-

bied gevoerd!

De bemiddeling is geen kwestie van wie er wint of wie het meest zijn recht haalt. Wij

vinden een bemiddeling succesvol als de betrokken bewoners naar huis gaan met een

oplossing waarover ze beiden tevreden zijn.

Spelregels

Buurtbemiddeling staat of valt met de bereidheid van bewoners om met elkaar te

praten en samen naar oplossingen te zoeken. De bemiddelaars gaan dus niet op

verzoek van een bewoner bij de buren langs om 'even te vertellen' wat wel en niet mag.

Problemen waarbij sprake is van geweld of zware psychische problemen worden niet

door ons bemiddeld. De projectleider kan wel met u bespreken bij welke instantie u

eventueel aan kunt kloppen.

Bewoners kunnen gratis gebruik maken van Buurtbemiddeling.